One-pager
Hogeschool Rotterdam
Hogeschool Rotterdam
Wij zijn Team TOM: een gedreven en creatief team dat energie haalt uit samenwerken en het beste uit elkaar naar boven halen. Met verschillende talenten en één gezamenlijke focus zorgen we voor frisse ideeën en sterke resultaten.
Ontmoet ons team
We vinden het belangrijk dat onze oplossing ondersteuning biedt voor een stad waar mensen voor elkaar zorgen.
Iedereen heeft recht op privacy. Wij richten ons op dataminimalisatie om zo min mogelijk data van de gebruikers te verzamelen, opslaan of gebruiken.
Wij vinden het belangrijk om alle gebruikerdata op een veilige omgeving op te slaan, te beveiligen en verantwoord te gebruiken.
Wij vinden het belangrijk dat men de maximale ruimte krijgt om eigen keuzes te maken.
Wij vinden lichamelijk welzijn en een gezonde relatie met technologie zeer belangrijk.
Hoe kunnen we laaggeletterde migranten, tussen de 25 en 45 jaar, ondersteunen bij het sollicitatieproces?
In Nederland hebben ongeveer 2,5 miljoen mensen moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. Binnen de leeftijdsgroep van 16 tot 65 jaar zijn ongeveer 1,3 miljoen mensen laaggeletterd. Van deze groep heeft ongeveer twee derde een Nederlandse achtergrond en een derde een migratieachtergrond. Daarnaast is ongeveer 43% van de laaggeletterden werkloos of niet actief op de arbeidsmarkt.
Het hebben van goede basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden, vergroot de kans op het vinden van werk. Deze vaardigheden maken het bijvoorbeeld makkelijker om online vacatures te zoeken, een CV te maken en sollicitatiebrieven te schrijven. Voor veel laaggeletterden is dit echter een grote uitdaging, waardoor zij minder kansen hebben op de arbeidsmarkt.
Daarbij speelt ook de werkomgeving een rol. Vaak werken laaggeletterde met een migratieachtergrond in een omgeving waarin hun eigen taal wordt gesproken, bijvoorbeeld in een winkel in de wijk. Hierdoor ontwikkelen ze ook niet taalvaardigheid, wat een groot probleem kan wordne.
Er zijn al veel oplossingen, maar die worden vaak niet gebruikt. Dit komt doordat mensen zich schamen of niet weten dat deze hulp bestaat. Ook hebben zij soms moeite met het vinden van de juiste informatie, of is er sprake van wantrouwen en negatieve ervaringen. Daarnaast spelen praktische dingen ook een rol, zoals geen tijd hebben, kosten of vervoer. Het komt ook voor dat mensen niet herkennen dat zij laaggeletterd zijn, omdat ze er nooit mee geconfronteerd worden, waardoor ze geen hulp zoeken.
Wij willen dat het sollicitatieproces zo is ingericht dat ook laaggeletterden hier goed aan kunnen deelnemen. Informatie is duidelijk en eenvoudig, waardoor vacatures, formulieren en instructies beter te begrijpen zijn. Hierdoor wordt het voor hen makkelijker om zelfstandig te solliciteren en stappen te zetten richting werk.
Daarnaast willen we dat mensen weten waar ze hulp kunnen krijgen en zich comfortabel voelen om hulp te vragen. Hulp moet laagdrempelig, zichtbaar en makkelijk toegankelijk zijn, zodat mensen minder schaamte ervaren en sneller ondersteuning zoeken wanneer dat nodig is.
Wij willen ons focussen op laaggeletterden tussen de 25 en 45 jaar met een migratieachtergrond die werk zoeken. Wij kiezen hiervoor, omdat we ons willen richten op mensen die momenteel buiten schoolleeftijd vallen en op deze leeftijd vaak de meeste verantwoordelijkheden hebben, zoals kinderen en gezin. Daarnaast willen we ons richten op mensen met een migratieachtergrond, omdat zij mogelijk sneller herkennen dat zij moeite hebben met lezen en schrijven. Hierdoor kunnen we oplossingen ontwerpen die beter aansluiten bij hun situatie en die hen daadwerkelijk helpen om het sollicitatieproces te begrijpen en te doorlopen.
Ethisch & juridisch verantwoord (wetten zoals AVG, AI-act, WAD, WCAG)
Documentatie voor reproduceerbaarheid en repliceerbaarheid (Git, versiebeheer en Figma).
Goedgekeurd door expertpartners als doelgroep middels testen & feedback.
Transparante werking van systemen gebruikt door de groep zoals data architectuur.
Sprint 0 begon met een hackathon waarbij we in een dag een demo app hebben gebouwd die het telefoongedrag van een kind bijhoudt en notificaties stuurt naar de ouder en gepresenteerd. Daarna volgden er workshops met potentiele partners, waarbij elk teamlid apart met een partner in gesprek ging. De inzichten die daaruit kwamen hebben we de volgende dag samen besproken, wat uiteindelijk leidde tot twee interessante doelgroepen:
laaggeletterden en eenzame ouderen. Voor beide doelgroepen hebben we een onepager en een presentatie gemaakt en feedback opgehaald via een feedbackcarrousel. Na al deze activiteiten hebben we als team democratisch gekozen om verder te gaan met laaggeletterden, waarna we meteen een nieuwe onepager hebben opgesteld die deze richting weerspiegelt.
We zijn de sprint op woensdag 4 maart begonnen met het bepalen van de praktijkpartners die ons het beste kunnen helpen met het vinden van een oplossing voor het verzachten van de effecten van laaggeletterdheid. We hadden besloten dat Reint van der Vlis van Stichting Lezen en Schrijven en Tanja Ubert van de Hogeschool Rotterdam voor ons de geschikte partners zijn. Tanja heeft ons verzoek geaccepteerd, maar voor Reint was er niet genoeg plek voor hem om met ons intensief mee te werken. Hij is wel open voor vragen die we voor hem hebben.
Op de workshop van maandag 9 maart hebben we een workshop gehad over hoe we de waarden van directe en indirecte stakeholders in kaart kunnen brengen, waardeconflicten die kunnen onstaan, hoe we deze kunnen balanceren en hoe we deze waarden kunnen omzetten naar ontwerprichtlijnen. Daarna hebben we een workshop gehad over ons profesionele en persoonlijke identiteit en uit welke onderdelen deze bestaan. We zijn ook begonnen met het maken van een persoonlijk ontwikkelplan, waarbij we drie leerdoelen moeten opstellen die we tijdens semester 6 moeten halen.
Op woensdag 11 maart hebben we een brainstormsessie gehad over de specifieke doelgroep van laaggeletterden waarvoor we een oplossing willen zoeken. Hiervoor heeft iedereen een klein onderzoekje uitgevoerd om te delen met de rest van de groep. Uiteindelijk hebben we gekozen voor laaggeletterde werkzoekenden tussen 25 en 45 jaar met een migratieachtergrond. Hierna hebben we het interview tussen Reint en Team Kameleon kunnen bijwonen, waarbij we waardevolle informatie hebben gekregen over laaggeletterden en hoe Stichting Lezen en Schrijven ze helpt met het vinden van taallessen. Wat Reint het belangrijkste vindt is vinden van een oplossing waar de focus wordt gelegd op het laten leren (in plaats van het laten doen) en het toegangelijker maken van informatie voor laaggeletterden. Een oplossing voor het laten vinden van al bestaande hulpmiddelen is volgens hem ook een heel goed idee.
Op maandag 16 maart hebben we een workshop gehad over hoe we de normen en waarden van onze doelgroep kunnen bepalen, het verschil tussen opzoeken, uitzoeken en onderzoeken en hoe we kunnen onderzoeken door te experimenteren. Ook hebben we geleerd hoe we aannames over onze doelgroep maken en hoe we deze kunnen testen.Hierna hebben we een workshop gehad over de verschillende perspectieven en denkmanieren die mensen hebben aan de hand van DISC (Dominante, Inspirerende, Stabiele en Consciëntieuze stijl)
Tijdens de tweede workshop van maandag heeft een deel van de groep een gesprek gehad met Tanja, waar we het hebben gehad over de effecten van laaggeletterdheid, hoe mensen ermee omgaan, de oplossingen die al bestaan en mogelijke contactpersonen die we kunnen spreken voor meer informatie of ideeën. Goede mgelijke oplossingen voor haar zijn oplossingen met beeld en geluid, manieren vinden voor werkgevers om te ontdekken of iemand laaggeletterd is en informatie over waar iemand terecht kan voor hulp.
Sprint nog niet begonnen
Sprint nog niet begonnen
Sprint nog niet begonnen
Sprint nog niet begonnen
