Periode
Week 6-8
19 maart t/m 1 april 2026
SPRINT 2
Validatie & Verdieping
De volgende stap in onze sprint: aannames toetsen, persona’s verfijnen en inzichten verdiepen door middel van eerste tests en feedback.
Focus
Testing
User testing & iteratie
ONTWERPVRAAG
Hoe kunnen we laaggeletterde migranten, tussen de 25 en 45 jaar, ondersteunen bij het sollicitatieproces?
Scope & Sprintdoel
✔
Binnen scope
- Stakeholders in kaart brengen
- Aannames maken
- Persona's ontwikkelen
- Probe opzetten
✕
Buiten scope
- Volledige implementatie
- Backend integratie
- Marketing materiaal
- Deployment naar productie
User Persona
"Ik wil snel overzicht en korte uitleg, zodat ik direct kan handelen."
Hannah Rossi
GESLACHT:
Vrouw
LEEFTIJD:
28 jaar
OPLEIDING:
MBO
BEROEP:
Werkstudent
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€1,070 p/m
Achtergrond
Hannah is gebooren in Nederland in een familie met aandacht. Tijdens opgroeien kreeg ze veel steun en zelf-vertrouwen om haar doelen na te streven.
Behoeften en doelen
- Begrijpbare instructies
- Geen uitleg nodig
- Makkelijke proces
- Genoeg geld voor familie verdienen
Technologiegebruik
- Smartphone
- Tablet
- Social media dagelijks
Pijnpunten
- Complexe interfaces
- Te veel tekst
- Onzekerheid
- Onduidelijk sociale systemen
Plezier punten
- Structuur en afbeeldingen & tekst
- Snel en efficient
- Geen account nodig
- Extra features
Gedragspatronen
- Wil een familie starten naar het goede moment
- Heeft enkele aantal digitale vaardigheden
- Wil inspiratie op sociale media
- Is gewend aan fysiek en digitaal werk
"Ik wil duidelijke stappen en genoeg rust om alles goed te regelen."
Kemal Aydin
GESLACHT:
Man
LEEFTIJD:
56 jaar
OPLEIDING:
Middelbaar onderwijs
BEROEP:
Werkzaam
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€1,050 p/m
Achtergrond
Kemal is gebooren in een ander land, daar niet de kans gekregen om te lezen of schrijven en is naar Nederland gekomen voor kansen en daar een familie gesticht om beter te leven.
Behoeften en doelen
- Heeft een familie
- Geen uitsluitslag
- Voorspelbaarheid
- Genoeg geld voor familie verdienen
Technologiegebruik
- Oude smartphone
- Familie laptop
- Voorzichtigheid
Pijnpunten
- Te veel features
- Te veel tekst
- Onzekerheid
- Te lange tutorials
Plezier punten
- Instructies met afbeeldingen & tekst
- Snel en efficient
- Geen account nodig
- Minimalistische design
Gedragspatronen
- Traditioneel en conservatief
- Dwingt zich 20 min mogelijk van dagelijkse routine
- Schaam zich voor de laaggeletterdheid
- Zoekt voorkeur werk via zijn gemeenschap
- Leeft aangepast op laag geletterheid
"Ik wil duidelijke stappen en genoeg rust om alles goed te regelen."
Chantal van Dijk
GESLACHT:
Vrouw
LEEFTIJD:
42 jaar
OPLEIDING:
Middelbaar onderwijs
BEROEP:
Middelbaar onderwijs & beroepskwalificatoren
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€2,650 p/m
Achtergrond
Chantal is gebooren in Nederland in een familie zonder immigratie achtergrond. Heeft middelbaar onderwijs gevolgd en werkt sinds jaren in het bedrijfsleven met veel zelfvertrouwen.
Behoeften en doelen
- Begrijpbare instructies
- Geen uitleg nodig
- Makkelijke proces
- Genoeg geld voor levensonderhoud
Technologiegebruik
- Smartphone
- Simpele computertop
- Makkelijke proces
Pijnpunten
- Te veel tekst
- Onzekerheid
- Lastge processen
- Onduidelijk sociale systemen
Plezier punten
- Structuur en afbeeldingen & teks
- Snel en efficient
- Geen account nodig
- Extra features
Gedragspatronen
- Is gewend aan fysiek werk
- Heeft genoeg aan simpele tekst instructies
- Voelt zich soms niet begrepen
- Niet altijd zeker met laaggeletterdheid
"Ik wil snel overzicht en korte uitleg, zodat ik direct kan handelen."
Jeroen de Vries
GESLACHT:
Man
LEEFTIJD:
18 jaar
OPLEIDING:
Middelbaar MAVO
BEROEP:
Werkzaam
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€2,400 p/m
Achtergrond
Jeroen is gebooren in Nederland in een familie zonder immigratie achtergrond. Heeft middelbaar onderwijs gevolgd en werkt sinds kort. Leeft in een hecht huurt met veel sociale contacten.
Behoeften en doelen
- Begrijpbare instructies
- Smartphone en afwisselende functies
- Makkelijke proces
- Genoeg geld voor levensonderhoud
Technologiegebruik
- Smartphone
- Xbox
- Social media dagelijks
Pijnpunten
- Geen account nodig
- Te veel tekst
- Onzekerheid
- Onduidelijk sociale systemen
Plezier punten
- Structuur en afbeeldingen & teks
- Snel en efficient
- Geen account nodig
- Digitalisatie processen
Gedragspatronen
- Weet niet hoe het sollicitatieproces werkt
- Met uit school en veel moeite met lange processen
- Vindt dat hij Nederlands sprek goed beheert
- Vindt dat hij het probleem zelf kan oplossen
