Voor sprint 1 moesten wij een film maken. De insteek van deze film is de klant en de klantbeleving. Aan de hand van eerdere onderzoeken hebben we al aardig wat informatie opgedaan van wat de behoeftes van de klanten zijn en hun ergernissen.
Het idee van de film was om de frequente reiziger te volgen op zijn weg naar Schiphol. Tijdens deze reis denkt de reiziger al over bepaalde problemen die zich voor kunnen doen op Schiphol. Hier komen meerdere problemen in voor.
We hebben hiervoor een storyboard geschreven. We begonnen de reis op Utrecht Centraal en eindigen op Schiphol. Deze reis hebben we gefilmd.
Hieronder de film: